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京东咚咚商家版全新更名咚咚工作台也就是所谓的京东咚咚卖家版,是供京东中小型商家使用的工作台,京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手,京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,支持PC端与移动端。

京东咚咚商家版

软件特色

  1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

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  2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

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  3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

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  4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

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  5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
  1)   议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率
  2)   咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
  3)   传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

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